Уралсиб: телефон горячей линии

Бизнес

Как написать в службу поддержки «УБРиР»?

Служба поддержки банка способна помочь по телефону и онлайн, если обратиться и предоставить достоверные данные.

Если вам требуется помощь, как клиенту банка, воспользуйтесь одним из номеров call-центра.

Любой телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах РФ. Позвонить можно с любого сотового, городского аппарата.

Кроме этого, по регионам распределено свыше 50 отделений банков. Связаться с каждым можно по уникальному номеру, выяснить который возможно на сайте или по горячей линии.

Наибольшее количество клиентов сосредоточено в Екатеринбурге, поэтому в этом городе можно дозвониться к операторам по номерам — 7 (343) 264 55 64, 7 (343) 229 70 00. Тарификация зависит от условий операторов.

Бизнес клиенты и прочие юридические лица могут обращаться по горячей линии — 8 800 700 59 59.

Уралсиб: телефон горячей линии

Рассмотрением жалоб, как и других запросов, занимается служба поддержки.

Менеджер по услугам удаленного доступа (Интернет-банк, Телебанк)

Один из самых современных способов связаться с банком – обратиться через интернет. Выгодным преимуществом данной опции является то, что для связи не важно местонахождение клиента, необходимо наличие лишь интернет-соединения.

Онлайн-чат

Онлайн чат позволяет в реальном времени общаться с оператором банка. Для того чтобы перейти к чату, необходимо:

  • внизу страницы нажать кнопку “Мне нужна помощь”;
  • в открывающейся вкладке нажать строку “Онлайн чат”;
  • откроется окно чата, в нем нужно написать свое имя и в свободном поле ввести текст сообщения;
  • далее в режиме интернет-диалога можно задавать вопросы работнику УБРиР.

Телефоны менеджера 7 (343) 264-55-19 и 7 (343) 264-73-74.

Письменное обращение

Клиенты вправе направить обычное письмо по почтовому адресу главного отделения: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. Обращение будет рассматриваться в соответствии  с действующим законодательством в течение 30 дней. На исходящий почтовый адрес УБРиР направит ответ.

Еще по теме  Рейтинг мультивалютных карт в России ТОП-7 лучших предложений

Когда служба поддержки не сможет помочь

УралСиб заботится и о конфиденциальности данных своих клиентов. Поэтому при некоторых обращениях клиент может получить информацию, которая касается посторонних лиц, не сможет. Также в ответе будет отказано при неправильном указании своих документов либо если вопрос связан с услугами сторонних банков.

Уральский банк разрешает клиентам получать помощь удаленно по горячей линии или обратившись с запросом онлайн.

У поддержки онлайн больше возможностей, поэтому она в состоянии проконсультировать в ситуациях:

  • Активация счета, блокировка карт.
  • Поиск банкоматов.
  • Адреса, график работы отделений.
  • Проблемы с переводом, оплатой, пополнением счета, снятием наличных.
  • Сообщения о коррупции.

Горячая линия УБРиР

Операторы контакт-центра помогут оформить жалобу, расскажут о правилах подачи официальных обращений.

Поддержка не готова помочь, если интересующий вопрос не связан с работой банка «УБРиР». Специалисты проконсультируют только по услугам «УБРиР».

Запросы о личных данных сотрудников или клиентов закрытая информация, поэтому сведения не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение УБРиР Мобильный банк, снимки экрана
Приложение «УБРиР Мобильный банк», снимки экрана

Если нужно связаться с сотрудниками контакт-центра, клиенты могут использовать интернет-банкинг. Удобней с ним работать через мобильное приложение, скачав которое, авторизуйтесь в личном кабинете и кликните по разделу «Техподдержка».

После авторизации можно написать обращение по форме и отправить его на рассмотрение. Занимает это не более 10 минут, поэтому ответ менеджеров не заставит ждать.

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.

По каким вопросам стоит обращаться в техподдержку банка УралСиб

Если у клиента банковской структуры возникли срочные вопросы, то можно сэкономить свое время и отказаться от посещения банковского филиала. Для этого и работает колл-центр компании с квалифицированными специалистами. Работники техподдержки консультируют по самым разнообразным вопросам. Позвонив на бесплатный телефон горячей линии банка УралСиб, можно получить оперативную информацию по следующим вопросам:

  • баланс карточного счета;
  • дата очередного платежа по ссуде;
  • получение адреса ближайшего офиса банка;
  • специфика работы и совершения оплат по карте;
  • места, где можно обналичить банковскую карточку;
  • активация и работа в мобильном и интернет-банкинге;
  • действующие программы лояльности и акции в банке;
  • особенности начисления процентов на открытый депозит.
Еще по теме  Как защитить данные банковской карты от мошенников. Какие реквизиты нужны вору, чтобы украсть
телефон горячей линии уралсиб
Сотрудники банка с удовольствием помогут клиентам в решении различных вопросов

Граждане при обращении в колл-центр банка также могут и пожаловаться на некачественное предоставление банковских услуг или некомпетентность работников. Техслужба УралСиб помогает обратившимся разбираться в обширном спектре вопросов, касающихся взаимодействия с банковской структурой и предоставляемыми услугами.

УралСиб выделил несколько линий для связи со своими клиентами. Звонить в службу техподдержки разрешается в любое время. Обращения граждан, проживающих на территории России бесплатны и не тарифицируются. Связываться следует по следующим номерам:

  1. 8-800-250-57. Круглосуточный общий номер телефона УралСиб-банка для всех участников банковской организации.
  2. 8-800-200-55-20. Номер, выделенный для корпоративных клиентов банка. Также по этой линии можно проконсультироваться по всем моментам, связанным с предоставлением банковских услуг.
  3. 7(495)723-77-77. Линия, созданная для обращений жителей Москвы. Обратившись по этому телефону, клиенты также могут оставить пожелание или отзыв о взаимодействии с банковскими службами. Звонок для москвичей бесплатный, для граждан из других регионов стоимость звонка зависит от тарифов регионального оператора связи.

УралСиб использует при работе колл-центра специализированное голосовое меню. Набрав любой номер техподдержки, клиент получает автоматический ответ касательно баланса своей карты, а также информацию о текущих банковских акциях и спецпредложениях. С помощью команд роботизированного меню обратившийся может самостоятельно подключить либо отключить банковскую услугу, узнать важные реквизиты, а также получить подробную консультацию по особенностям оформления вкладов или кредитов.

Важной задачей УралСиб становится экономия времени и комфорт своих клиентов. Поэтому для занятых предпринимателей и юридических лиц была создана индивидуальная телефонная линия: 7(495)723-77-00. А через роботизированное меню обратившийся может уточнить семизначный дополнительный номер, который напрямую и быстро свяжет клиента с оператором. Звонки можно совершать круглосуточно.

бесплатный телефон горячей линии банка Уралсиб
Банк имеет несколько выделенных линий для клиентов

При обращении в службу техподдержки от клиента не потребуется дополнительно называть свои личные данные (при необходимости получения ответов на общие вопросы). Но, если звонок касается открытых кредитов, карт и иных услуг личного типа, придется сообщить данные паспорта, банковской карточки и кредитного договора.

Еще по теме  Фильмы, похожие на "Лучшее предложение": список захватывающих детективов про хитрых аферистов

Для получения консультации, перейдите в  раздел «Техподдержка».

Срок рассмотрения запроса не превышает 5-10 минут.

Альтернативные способы связи с банком

Контакты УралСиб касаются не только взаимодействия с телефонными номерами. Банк предлагает и иные возможности для связи. Например:

  1. Через официальный банковский портал. Можно совершить бесплатный онлайн-звонок либо задать вопрос в чате.
  2. Обратиться с вопросом через личный кабинет мобильного банкинга.
  3. Стать участником официально зарегистрированных сообществ в популярных соцсетях. УралСиб представляет свои интересы в Твиттере, Фейсбуке и ВКонтакте.
  4. Желающие также могут обратиться в банковскую организацию и через привычную почту. Письма следует направлять по адресу: Москва, ул. Ефремова, д.8.
Оцените статью
Финансовый портал
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.