Почему ОТП банк отказывает в активации карты

Что дает процедура активация и какие карты надо активировать

Кредитки ОТП дают большой карт-бланш: ими можно оплачивать покупки в любых магазинах, интернете, пользоваться сервисами терминалов и банкоматов.

Формально кредитная карточка пригодна к использованию после того, как ее передали в руки. Активация нужна для обеспечения безопасности личных данных. Последовательность действий не вызывает особых сложностей, но без их проведения использование кредитки невозможно.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Если карту вы получили в банковском филиале, вы можете сразу заказать ее активацию и выдачу пин-кода. При желании процедуру можно провести и попозже. Для этого существует несколько способов.

Все карты, которые вы оформляете в ОТП банке, являются неактивными. Чтобы они заработали, нужно их активировать. Функционал самообслуживания позволяет сделать это без привлечения третьих лиц. Рассмотрим все варианты.

Существующие способы активации

При получении банковского продукта у многих клиентов возникает закономерный вопрос, как активировать карту? Существует несколько вариантов, которые зависят не только от ваших пожеланий, но и от способа получения пластика.

Это может быть:

  • непосредственно в офисе банка;
  • по телефону;
  • СМС сообщением;
  • через скайп.

Это наиболее простой способ, так как активация кредитной карты ОТП банка происходит при выдаче карты сотрудниками банка, при себе необходимо иметь паспорт.

На руки вы получаете действующий пластик и запечатанный конверт с ПИН кодом (это четырехзначный код, необходимый для дальнейшего использования карты в качестве подтверждения операций по ней).

В дальнейшем вы всегда можете поменять ПИН код в банкомате ОТП банка на более удобный. С этого момента вы можете пользоваться предоставленным продуктом на свое усмотрение.

Для этого вам необходимо позвонить на горячую линию ОТП банка ☎ 8-800-200-70-01 и предоставить оператору данные для идентификации:

  • кодовое слово (обычно это девичья фамилия матери);
  • Ф. И. О.;
  • дату рождения;
  • паспортные данные.

А также для клиентов существует возможность активировать карту ОТП банка с помощью интерактивного телефонного сервиса (IVR) позвонив на номер горячей линии ☎ 8-800-200-70-01 или ☎ 0707, перевести телефон в «тональный» режим и нажать цифру ? «2».

После подтверждения вашей личности оператор Контакт Центра разблокирует карту.

Активация карты ОТП банка по СМС – это удобный сервис, реализованный для клиентов, которые, по ряду причин, не прибегают к активации карты ОТП с помощью звонка на круглосуточную горячую линию.

Для осуществления процедуры необходимо отправить СМС сообщение на короткий номер ? 5927 с фразой «активация» или (activation) и 4-мя последними цифрами номера карты, указанного на пластике.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Еще по теме  Кредитная карта банк Открытие Не Опенкард

Процесс занимает около минуты, после чего приходит уведомление на телефон.

После активации карты с помощью СМС, вы можете сразу начинать использовать денежные средства в рамках лимита карты. Но для того чтобы получить наличные в банкомате данной процедуры недостаточно, необходимо получить ПИН карты.

Для этого, все же, потребуется обратиться в контактный центр ОТП банка по номеру  ☎ 8-800-200-70-01.

Следует заметить, что без ПИН кода карты получить наличные все-таки можно.

Вам будут доступны следующие операции:

  • получение наличных в отделениях Почты России;
  • любых отделениях коммерческих банков (Сбербанк входит в их число);
  • в терминалах позволяющих снять наличные без ПИН кода карты ОТП банка.

На сегодняшний день активация карты ОТП Банка через интернет невозможна. Это ограничение направлено на повышение безопасности, для сохранности денежных средств находящихся на карте.

Активировать карту ОТП банка онлайн можно только с помощью Скайпа, связавшись с сотрудником банка и проинформировав его о своем желании активировать карту.

Для этого в поиске контактов Скайпа необходимо ввести «otpbank_russia». В течение беседы сотрудник ОТП банка проведет идентификацию клиента запросив персональные данные.

После этого ваша карта будет активирована.

Если вы опасаетесь мошенничества и у вас возникают сомнения активировать ли карту, пришедшую по почте от ОТП банка, следует учитывать, что по почте ОТП банк отправляет карты добросовестным плательщикам товарных кредитов.

Если вы брали товар в кредит и погасили его без просрочек, скорее всего, вы станете владельцем подарочной кредитной карты.

Если вы не знаете, как активировать карту ОТП Банка пришедшую по почте, то стоит обратиться на горячую линию по телефону ☎ 8-800-200-70-01 или 0707 для мобильных.

Второй способ – связаться с банковским консультантом с помощью Скайпа (Skype). Для этого наберите в поиске otpbank_russia.

Вы можете провести процедуру активации карты ОТП банка, даже если не собираетесь пользоваться кредитным продуктом. Так сказать, на всякий случай. Данная услуга бесплатная и не требует много времени.

Если в дальнейшем возникнет необходимость, кредитку всегда можно заблокировать и закрыть.

АО «ОТП Банк» постоянно совершенствует клиентский функционал, предлагая новые возможности перевода карт в статус активных.

По телефону

Многоканальная служба поддержки клиентов доступна в режиме 365/7/24. Процедура займет всего несколько минут вашего времени. Номер телефона — 8 800 200 7002. Разговор с оператором горячей линии бесплатный, если звонок поступил из российского региона. Вам необходимо будет ответить на пару вопросов оператора, которому необходимо будет удостовериться, что дозвонился сам владелец карты, а не мошенник.

Еще по теме  Фильмы, похожие на "Лучшее предложение": список захватывающих детективов про хитрых аферистов || Статьи о карте Райффайзен austrian airlines black edition и обзоры

По смс

Клиенты могут воспользоваться смс-сервисом. Для этого предусмотрен короткий номер 5927. Условия sms-услуги заключаются в том, что с номера вашего мобильного оператора связи необходимо отправить текстовое сообщение на 5927 со словами на русском или английском языке: «активация» (или «activation») плюс 4 цифры из 16, которыми заканчивается номер вашей кредитки (для примера — активация 3254 или activation 3254).

Однако отправить смс-сообщение может только сам владелец кредитки и только с номера телефона, указанного в договоре. В четко функционирующей системе запрос обрабатывается всего несколько минут.

После обработки на ваш номер придет автосообщение о том, что все получилось и активация завершена. Это способ идентичен тому, как инициализировать карту ОТП банка, пришедшую по почте, через смс. Теперь можно использовать карту по назначению, то есть оплачивать товары и услуги, снимать и пополнять наличными счет.

В отделении банка

Карту ОТП банка перевести в статус активной проще всего при получении сразу в банке. У клиентов могут быть причины, по которым они переносят эту процедуру на потом. Некоторые могут инициализировать кредитку по телефону или через интернет, другие предпочитают личное посещение филиала банка.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Можно получить талон электронной очереди и в окошке у кассира получить нужную вам информацию. Потребуются сведения о владельце (ваш паспорт или номер договора). Оператор спросит также секретное слово. Все происходит максимально быстро и корректно.

Доставку карты можно заказать по почте. В этом разделе подробно рассказывается о том, как перевести кредитку после получения в статус активной самостоятельно.

Для выполнения процедуры необходимо войти в личный кабинет на сайте банка и выполнить следующие действия:

  1. Осуществите вход в аккаунт;
  2. Выберите карту из списка;
  3. Откроется меню, в котором нужно будет выбрать пункт об активации.

Активация зарплатных карт

Зарплатная карта начинает функционировать по той же схеме, что и обычная пластиковая. Процедуру можно запустить в самом отделении при получении, через смс-сообщение или интернет.

Этот вариант идентичен способу активации по телефону горячей линии. Вам предстоит беседа с оператором. Найдите в поисковом сервисе аккаунт otpbank_russia — для консультации российских пользователей.

Чтобы произвести действия с вашей картой, ответьте на вопросы оператора: назовите секретное слово и данные по договору или по кредитке.

Блокировка карты

Заблокировать карту ОТП Банка может как самостоятельно клиент, так и сотрудник банка. Обычно такая необходимость возникает при утере или краже пластика, а также при отсутствии необходимости дальнейшего использования.

Еще по теме  Кредитная карта Тинькофф LetoCard - отзывы, условия, оформить онлайн

Существует несколько методов блокировки со стороны клиента:

  1. совершив звонок на горячую линию;
  2. личное обращение в банк.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Заблокировать кредитку можно самостоятельно только в том случае, если у вас нет просроченной задолженности.

Закрытие карты

Для закрытия карты обратитесь в отделение банка, предъявив паспорт. Чтобы сотрудник принял заявление на закрытие карты потребуется урегулировать все задолженности, комиссии и прочие неоплаченные услуги.

После урегулирования баланса клиент подписывает заявление на закрытие карты, карта блокируется, карточный счет закрывается спустя 45 днейпосле принятия заявления.

Копия или второй экземпляр заявления на закрытие остается у клиента.

Если карточка уже активна, ее нельзя просто так выбросить. Если вы отказались от ее использования, доведите дело до конца. Сохраненный функционал действует до момента закрытия счета. Нечистые на руку люди могут воспользоваться этим. Если карта не дебетовая, она работает даже при отрицательном балансе.

Статус кредитки следует периодически проверять. Это можно сделать следующим образом:

  • Посетите отделение банка или позвоните на горячую линию — узнайте остаток на конкретную дату;
  • Начните оформление документации по закрытию счета;
  • Воспользуйтесь своим правом на покрытие всей суммы кредитных средств;
  • Уточните наличие задолженности.

Активация карты ОТП банка происходит быстро. Доступны разные способы: личный визит, телефон «горячей линии» и интернет. Сервис предусматривает максимальный комфорт клиента.

Почему ОТП банк отказывает в активации карты

Редко, но бывает, что клиент получает отказ в активации. Причем банк не обязан сообщать причину отказа. Политика банка в данном случае носит конфиденциальный характер. Вы могли неправильно указать персональную информацию и озвучить не то кодовое слово, которое указали в кредитном договоре.

При банковской проверке могли быть выявлены какие-то мошеннические схемы или крупные задолженности по другим кредитам. Это будет весомым аргументом для отказа.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

PIN-код предоставляется через 14 дней с момента обращения. Если трижды вы ввели неправильный пин, карта будет заблокирована. Если пин-код вы еще не получили, то все равно сможете пользоваться карточкой, только если это не операции с наличными.

Расходы

За активацию карты не предусмотрена оплата, услуга предоставляется бесплатно. Наличие карточки не обязывает пользователя платить за это. Расходы могут быть связаны с процентами и комиссиями за фактическое использование кредитных средств.

Использование

Использование кредитки до момента активации невозможно. Вы не сможете расплатиться картой за товары или услуги, снять или пополнить ее наличными. Карта должна быть в статусе «активна».

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

В течение первого года использования ОТП банк не взимает плату за обслуживание.

Оцените статью
Финансовый портал
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.